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¿Aprovechan los Ayuntamientos de Navarra las redes sociales para escuchar y atender a la población?

Kaixo!

Me llamo Oroitz Zabala y he trabajado más de 10 años en comunicación política e institucional. En 2020 me he dedicado a la comunicación digital de varios ayuntamientos y he terminado preguntándome si realmente utilizan las redes sociales de forma estratégica.

Esa es la razón por la que he investigado la comunicación en redes sociales de los 12 ayuntamientos navarros con más de 10.000 habitantes, un estudio pionero en Navarra que pretende ayudar a los ayuntamientos a innovar y a usar estratégicamente las redes sociales digitales con el convencimiento de que escuchar más les permitirá servir mejor.

Por otra parte, si lo que buscas es asesoramiento para mejorar la comunicación de tu ayuntamiento haz clic aquí.

En 2020 el 86% de la población navarra de entre 16 y 74 años usó diariamente internet y el 68,5% contactó o interactuó con las administraciones o servicios públicos por medios digitales

Instituto de Estadística de Navarra (2021)

Vivimos en una sociedad cada vez más digital y las preguntas que guían la investigación son estas:

¿Cómo planifican el uso de las redes sociales?

¿Cómo se relacionan con la población en ellas?

¿Qué perfil profesional se encarga de gestionarlas?

¿Quieres saber más?

La investigación se enmarca en mi Trabajo Fin de Máster (TFM) de Comunicación Corporativa en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y ha sido reconodica con una Matrícula de Honor. A lo largo de febrero y marzo cada martes iré dando a conocer los resultados de la investigación: