Siguiendo con las entrevistas a personalidades relacionadas con la digitalización y la comunicación municipal, merecen especial atención los dos principales obstáculos que han mencionado: la falta de recursos profesionales y de infraestructura. Por una parte, Urbano cree que no se da la importancia que merece a la comunicación en redes, señala que “muchas veces seSigue leyendo «Contrastando perspectivas (II): necesidad de profesionales y de infraestructura»
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Contrastando perspectivas en el terreno (I): nuevas oportunidades
Es interesante contrastar los resultados expuestos hasta ahora con la visión de diferentes personas relevantes implicadas directamente de una u otra forma en la comunicación digital e institucional en Navarra. En ellas se observan diferentes visiones de la comunicación digital y todas coinciden en identificar tanto oportunidades como obstáculos para avanzar con firmeza y mayorSigue leyendo «Contrastando perspectivas en el terreno (I): nuevas oportunidades»
Poca profesionalización de la comunicación digital
El cuarto apartado se centra en el perfil profesional de las personas que se encargan de gestionar la comunicación en redes sociales y explica gran parte de los datos expuestos hasta ahora. En el 58,33% de los ayuntamientos la gestión de los perfiles sociales recae en 3 o menos personas y el área municipal queSigue leyendo «Poca profesionalización de la comunicación digital»
Escasa interacción de los ayuntamientos en las redes
Este es uno de los apartados más significativos en esta investigación y muestra cómo la intención de los ayuntamientos no siempre encaja con su trabajo en la práctica. El 75% de los ayuntamientos afirma atender siempre o habitualmente los comentarios de los y las usuarias en redes, y el 66% afirma responder a los comentariosSigue leyendo «Escasa interacción de los ayuntamientos en las redes»
Tímida tendencia a la planificación y poca evaluación
Al igual que en cualquier tarea municipal, la planificación es una tarea básica para obtener resultados, así como la evaluación del trabajo realizado. Es por ello que se trata de una de las cuestiones claves de esta investigación y se aprecia un patrón significativo rodeado de luces y sombras. En primer lugar, se observa queSigue leyendo «Tímida tendencia a la planificación y poca evaluación»
Uso generalizado de las redes sociales en los ayuntamientos
Para comenzar, analicemos la presencia de los ayuntamientos navarros en redes sociales, así como las principales razones y también los obstáculos para participar en ellas. La plataforma digital más utilizada por los ayuntamientos es Twitter (83,33%), seguida por Facebook (75%), YouTube (50%) e Instagram (27%). Sin embargo, se ha observado que Facebook es una plataformaSigue leyendo «Uso generalizado de las redes sociales en los ayuntamientos»
Resultados cada martes
A lo largo de las próximas semanas iré publicando los resultados de la investigación «Escuchar más para servir mejor. Interactividad en las redes sociales de los ayuntamientos de Navarra», cada martes daré a conocer los datos y observaciones más significativas agrupadas por apartados
Ayuntamientos que escuchan X Oroitz Zabala 