La muestra se compone por los mayores ayuntamientos de Navarra, los 12 ayuntamientos con más de 10.000 habitantes, la punta de lanza en innovación y digitalización, referentes para el resto de municipios de la Comunidad Foral.
La investigación se ha realizado mediante una metodología mixta que ha combinado técnicas cuantitativas como la encuesta y el análisis de contenido con la técnica cualitativa de las entrevistas en profundidad:
ENCUESTA a los ayuntamientos de la muestra compuesto por 30 preguntas cerradas con varias opciones de respuesta delimitadas y clasificadas en 4 apartados: presencia y motivación, planificación, relación y diálogo, y perfil profesional. La encuesta se ha realizado entre el 9 de noviembre y el 2 de diciembre de 2020.
ANÁLISIS DE CONTENIDO de las publicaciones de los perfiles oficiales de los 12 ayuntamientos en las plataformas más populares, Facebook y Twitter, en el periodo comprendido entre el 1 y el 10 de octubre de 2020. Se han analizado la cantidad de mensajes, el ratio de penetración, el tipo de contenido, la forma de redactar los mensajes y la interacción.
4 ENTREVISTAS EN PROFUNCIDAD a personas de diferentes perfiles: dos responsables de la Dirección de Digitalización del Gobierno de Navarra, el Presidente de la FNMC, un alcalde activo en redes sociales y el responsable de redes sociales del Ayuntamiento de Pamplona. Las entrevistas se han realizado entre el 24 de noviembre y el 9 de diciembre.
Ayuntamientos que escuchan X Oroitz Zabala 